pymewebpro

Política de Tratamiento de Datos Personales

NORTE SUR CONSULTING S.A.S. · Última actualización: 29 de abril de 2026

1. Objeto

La presente política tiene por objeto informar a los titulares de los datos personales recolectados por NORTE SUR CONSULTING S.A.S. (en adelante "PymeWebPro") los principios, finalidades y procedimientos que rigen el tratamiento de su información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

2. Responsable del tratamiento

Es responsable del tratamiento de los datos personales NORTE SUR CONSULTING S.A.S., identificada con NIT 901.956.771-1, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, y correo de contacto ventas@pymewebpro.com.

3. Datos que recolectamos

Cuando usted interactúa con nuestro sitio web, formularios de contacto, portal de clientes o canales de WhatsApp, podemos recolectar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, nombre del negocio.
• Información comercial del negocio: tipo de negocio, dirección, página web actual, redes sociales, fotos, logo y materiales que usted suba al portal.
• Información de pago: los pagos se procesan exclusivamente a través de Wompi (Bancolombia). PymeWebPro no almacena datos de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias.
• Datos técnicos: dirección IP (anonimizada mediante hash), navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
• Comunicaciones: mensajes que usted nos envíe por correo electrónico, formulario o WhatsApp.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes, cotizaciones, quejas y reclamos enviados a través del sitio web o canales oficiales.
2. Prestar los servicios contratados (diseño, construcción, hospedaje y soporte de su sitio web).
3. Procesar pagos a través de Wompi y emitir las facturas correspondientes.
4. Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con el servicio (confirmaciones de pago, enlaces de acceso al portal, recordatorios, notificaciones de entrega).
5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
6. Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos agregados y anónimos.

No utilizamos sus datos para fines de marketing externo ni los compartimos con terceros para que ellos se los ofrezcan, salvo que usted nos otorgue una autorización expresa adicional.

5. Encargados del tratamiento

Para prestar el servicio podemos compartir datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) — alojamiento de sitios web, DNS, base de datos D1 y almacenamiento de archivos R2.
• Resend, Inc. (Estados Unidos) — envío de correos electrónicos transaccionales.
• Wompi (Bancolombia) — procesamiento de pagos en Colombia.
• Google LLC — Analytics, Search Console y servicios relacionados con la indexación del sitio.
• Meta Platforms, Inc. — únicamente cuando el cliente contrata el plan Crecimiento con Meta Pixel activado.

Cada uno de estos proveedores cuenta con sus propias políticas de privacidad y opera bajo estándares de seguridad reconocidos.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracción a la normativa.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, escríbanos a ventas@pymewebpro.com indicando:

• Nombre completo y documento de identidad.
• Solicitud específica (acceso, rectificación, supresión, revocatoria, etc.).
• Dirección de notificación (correo electrónico o WhatsApp).

Responderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581: máximo diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la ley.

8. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que dure la relación comercial y por los plazos adicionales requeridos por las normas tributarias, contables y comerciales aplicables. Una vez vencidos esos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (idioma seleccionado, sesión) y cookies analíticas (Google Analytics). Usted puede deshabilitarlas en la configuración de su navegador, aunque algunas funcionalidades pueden verse afectadas.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: cifrado HTTPS, control de acceso por tokens, copias de seguridad y red de Cloudflare.

11. Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde su publicación y puede ser actualizada por NORTE SUR CONSULTING S.A.S. en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en pymewebpro.com/politica-de-datos.

12. Autoridad de protección de datos

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia: www.sic.gov.co.

← Volver al inicio