pymewebpro

Términos y Condiciones

NORTE SUR CONSULTING S.A.S. · Última actualización: 29 de abril de 2026

1. Aceptación

El presente documento regula la relación comercial entre NORTE SUR CONSULTING S.A.S. (en adelante "PymeWebPro" o "nosotros") y el cliente (en adelante "el Cliente" o "usted") respecto a los servicios de diseño, construcción, hospedaje y soporte de sitios web. Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, el Cliente acepta estos términos en su totalidad.

2. Servicios ofrecidos

PymeWebPro ofrece los siguientes planes:

• Plan Esencial — sitio web profesional de hasta cinco páginas (Inicio, Servicios, Sobre nosotros, Contacto, Ubicación), con SEO técnico, mapa de Google, correo profesional reenviado, galería, testimonios y soporte. Pago único.
• Plan Crecimiento — incluye todo lo del plan Esencial más blog/noticias, galería ampliada, reservas, reseñas, equipo, FAQ, versión bilingüe, Google Business Profile, logo asistido por IA, PDF descargable, captura de correos, catálogo de WhatsApp Business, conversion tracking (Meta Pixel + GA4) y un (1) año de hosting incluido.
• Plan Hosting (opcional) — hospedaje, monitoreo y pequeños cambios mensuales.

Los precios y características vigentes están publicados en pymewebpro.com/#paquetes.

3. Pago

• Los pagos se realizan a través de Wompi (Bancolombia) en pesos colombianos (COP).
• El precio del plan se cobra como pago único al momento de la contratación.
• Los descuentos por contratación dentro de las primeras 24 horas se aplican automáticamente en la pantalla de pago.
• El Cliente puede diferir el pago en cuotas a través de su banco; PymeWebPro recibe el monto completo y la entidad bancaria gestiona el cobro mensual.
• El registro del dominio (~$50.000 a $150.000 COP/año, según extensión) lo paga el Cliente directamente al registrador y no forma parte del precio del plan.

4. Tiempos de entrega

Los plazos de entrega comienzan a correr desde el momento en que el Cliente completa toda la información requerida en el portal de cliente (logo, fotos, colores, contenido, etc.):

• Plan Esencial: 7 días calendario.
• Plan Crecimiento: 14 días calendario.

Si PymeWebPro no entrega dentro del plazo por causas atribuibles a nosotros, el Cliente tiene derecho a un reembolso completo (ver sección 6).

5. Rondas de cambios

• Plan Esencial: 2 rondas de cambios incluidas.
• Plan Crecimiento: hasta 5 rondas de cambios.

Cambios adicionales más allá del límite incluido se cotizarán como un trabajo adicional.

6. Garantía de devolución de 30 días

Si dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega del sitio el Cliente no está satisfecho, PymeWebPro reembolsará el 100% del valor pagado, siempre que:

• La solicitud se realice por escrito al correo ventas@pymewebpro.com dentro del plazo de 30 días.
• El Cliente acepte que el sitio entregado se desactivará y los archivos relacionados se eliminarán.

El reembolso se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes a la confirmación de la solicitud, a través del mismo medio de pago utilizado.

7. Propiedad intelectual

• El dominio queda registrado a nombre del Cliente, no de PymeWebPro.
• Una vez recibido el pago completo, el Cliente es titular del código, contenido, fotos y materiales propios entregados a PymeWebPro.
• PymeWebPro conserva el derecho de incluir el sitio entregado en su portafolio y casos de estudio, salvo solicitud expresa en contrario por parte del Cliente.
• Las herramientas, plantillas, frameworks y código base utilizados por PymeWebPro permanecen como propiedad de la empresa.

8. Obligaciones del Cliente

• Suministrar la información y materiales necesarios (textos, imágenes, logos, accesos a redes sociales) de forma oportuna y veraz.
• Garantizar que el contenido entregado a PymeWebPro no infringe derechos de terceros (derechos de autor, marcas, imagen).
• Pagar oportunamente los servicios contratados.
• Mantener actualizada la información de contacto.

9. Limitación de responsabilidad

PymeWebPro no se hace responsable por:

• Caídas o interrupciones de servicios de terceros (Cloudflare, Wompi, Resend, Google, Meta).
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso del sitio.
• Decisiones comerciales del Cliente basadas en el desempeño del sitio web.
• Contenido publicado por el Cliente que infrinja derechos de terceros.

La responsabilidad máxima de PymeWebPro estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio en cuestión.

10. Cancelación

El Plan Hosting puede cancelarse en cualquier momento sin penalidad. Una vez cancelado, PymeWebPro entregará al Cliente las credenciales necesarias para que él mismo aloje su sitio en otro proveedor; los archivos del sitio se conservarán durante 30 días después de la cancelación.

11. Confidencialidad

PymeWebPro mantendrá confidencial la información comercial del Cliente y solo la utilizará para los fines de la prestación del servicio.

12. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

13. Modificaciones

PymeWebPro podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en pymewebpro.com/terminos. Los cambios aplicarán a partir de su publicación; los servicios contratados con anterioridad se rigen por los términos vigentes al momento de la contratación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes en Medellín, Antioquia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos disponibles en la ley colombiana.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbanos a ventas@pymewebpro.com o por WhatsApp al +57 301 404 7722.

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